Bu anlaşma, Çözüm Merkezi’nin sunduğu beyaz eşya, kombi ve klima hizmetleriyle ilgili tarafların hak ve sorumluluklarını belirler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilişkili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1.Taraflar

SERVİS:

Unvan: Ankara Teknik Servis
Adres: Ankara Arçelik Servisi
Telefon: 0312 429 01 42
İletişim: İletişim Formu

MÜŞTERİ:

İnternet sitesi veya telefon aracılığıyla servis talebi veren kişi.

.Anlaşmanın Konusu

Bu sözleşme, müşterinin servisle bağlantılı internet sitesi üzerinden ya da telefon ile istediği beyaz eşya, kombi ve klima bakım hizmetlerinin yerine getirilmesi sonrası doğacak bazı hakları ve yükümlülükleri tarif eder. Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na uyumlu olarak oluşturulmuştur.

.Hizmet Özellikleri

SERVİS’in sağladığı başlıca hizmetler şunlardır:

• Beyaz eşya arızalarının tespiti ile tamir süreçleri sunulmaktadır.
• Kombi ve klimaların bakım onarım faaliyetleri yapılır.
• Orijinal yedek parça temini ve değişimi
• Periyodik bakım hizmetleri
• Garanti kapsamındaki ürünler için yetkili servis yönlendirmesi

.Hizmet Ücreti ve Ödeme Süreci

• Servis ücreti, arıza tespiti sonrasında belirlenir ve MÜŞTERİ’ye bildirilir.
• Parça değişimi gerekiyorsa, kullanılacak parçanın maliyeti önceden MÜŞTERİ’ye bildirilir.
• Ödeme, hizmetin tamamlanmasından sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.
• Tüm ödemeler için fatura düzenlenir.

.Hizmet Gerçekleştirme Şartları

• Servis talebi alındıktan sonra en geç 24 saat içinde randevu oluşturulur.
• Teknisyen, randevu saatinde MÜŞTERİ’nin adresinde hazır bulunur.
• Yapılan onarım işçiliği 3 ay, değiştirilen parçalar 1 yıl garantilidir.
• Randevu, 24 saat öncesinden iptal edilebilir.
• Memnuniyetsizlik durumunda 15 gün içinde tekrar servis hizmeti ücretsiz sağlanır.

Uyuşmazlığın Giderilmesi Yolları

Şikayetlerin öncelikli bildirileceği yer SERVİS tir. Eğer bir çözüme ulaşılmazsa MÜŞTERİ,Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açabilir. İşbu sözleşmenin ortaya çıkardığı tüm anlaşmazlıklarda İstanbul’un mahkeme menşeli kuruluşları yetkilidir.

Yürürlük

MÜŞTERİ’nin servis talebini doğrulamasıyla bu antlaşma uygulamaya koyulur; verilen hizmetler sona erene kadar devam ederliğini sürdürür.

Web sitesi işletmeni bu metni hazırlamış olup değişiklik yapma hakkını elinde tutar.